1. 热评投稿
    1. 财源源
    2. 数字银行
    3. 网络支付
    4. 金融AI
    5. 区块链
    6. 金融云
    7. 银行动态
    8. 信息安全
    9. 数据解读
    10. 政策速递
    11. 金融江湖
    12. 银行招聘
    13. 行业会议
    14. 福利汇
    15. 理财播报
    16. 新视记
    17. 原创出品
    18. 专题
    19. 专栏文章
    20. 专栏专家
    21. 宣传年
    22. Bank帮
取消
温馨提示:
敬爱的用户,您的浏览器版本过低,会导致页面浏览异常,建议您升级浏览器版本或更换其他浏览器打开。

遇见5G:银行网点迸发新活力

杜冰 来源:金融时报 2019-06-10 09:11:27 5G 银行网点 数字银行
杜冰     来源:金融时报     2019-06-10 09:11:27
核心提示多家银行对外宣布推出5G网点
  通过AR珠宝试穿,让购物选择更加精准,收获真正属于自己的幸福;通过拉花咖啡,在香味和时间中体验属于爱情独特的滋味;通过VIP全球专家连线,在专业服务中收获家庭财富;通过国外商旅取现,让更多的风景流淌在眼前……  近日,中国银行“5G智能+生活馆”正式开门迎客,以上场景的全新体验都在这一搭载了5G技术的无人网点中一一实现。  事实上,这并非是第一家银行尝试在物理网点中引入5G技术。截至目前,工行、浦发银行都已对外宣布推出5G网点;建行近日也透露将于今年6月在北京开业3家5G科技无人银行,并计划年底前在北京推出10家5G科技无人银行。  大幅提升业务效率  “5G技术现在应用最多的,就是大容量、低延时的远程信号传输。”中行渠道与运营管理部智能网点建设主管张岩表示。比如,在中行“5G智能+生活馆”内,网点通过应用5G技术实现了全球专家实时连线,充分发挥中行国际化的优势,为客户办理跨境资产配置、跨境开户、子女留学等跨境金融服务。  业内将5G技术的核心优势归纳为“更快速度、更多连接、更低时延、更高可靠。”从银行业来看,利用5G宽带提速的性能进行业务信息传输,从而大大提升业务效率,正是目前银行网点覆盖5G网络最重要的业务功能实现。  “银行多年前就在进行网点的智能化改造,而自助机器等硬件设施的配置并不难,设备程序应用等软件支撑才是关键,尤其是其反应速度和运用便利程度是客户体验的核心。”工行北京分行表示,该行在近日推出的首个5G网点,主要是实现网点业务通过高速5G网络承载,网点柜员办理业务可用带宽提升10倍以上。  “5G科技无人银行将储户个人信息等资料储存在云端,但办理业务的时延低至毫秒级别,数据上传下载时间客户几乎无感知,完全不需要缓冲时间。”建设银行北京分行行长袁桂军表示。  重新点亮银行网点  5G所带来的改变绝不止于此。  “5G不仅是网络的提速,而将催生整个社会在商业逻辑、系统底层架构方面发生变革。”在浦发银行总行网络金融部总经理薛建华看来,云计算、边缘计算等技术的应用,将会在5G驱动下得到快速发展,与之相适应,金融的底层架构、表现形式、服务效率也将发生巨大的变革。  中行“5G智能+生活馆”就是一个很好的例子。除聚焦智慧、数字化的金融服务外,该网点也融入了AR试穿购物、VR看车购车等生活元素,这正是银行智慧网点改造的一个主流趋势。  “我们希望改变网点的服务形态,弱化传统网点交易处理的属性,突出定制服务、产品体验、社交互动的属性,探索如何让客户再次回到银行物理网点,体验银行最新应用的金融科技。”张岩表示。  事实上,随着近年来银行与客户的触点日益多元化,网上银行、手机银行、微信银行等各类线上渠道不断涌现,网点作为银行赖以生存的主渠道地位在渐渐弱化。而今,5G技术正赋予银行网点新的价值。  “网点作为银行与客户接触的传统渠道,在科技革命引领下,正演变出全新的服务形态,将迸发出鲜活的生命力。”中行副行长吴富林表示。  “现在都强调线上其实是不对的,未来的银行服务一定是线上和线下的结合,传统商业银行的优势也在线下的行列,所以我们要研究如何把线下网点用到极致。”建行信息总监金磐石也认为,未来商业银行的网点会发挥不可替代且越来越重要的作用。  麦肯锡发布的研究报告称,为了迎合全渠道的大趋势,智能网点转型势在必行。银行必须双管齐下:做到物理渠道“硬实力转型”和运营、营销和服务模式“软实力转型”并重,从而在数字化时代制胜未来。  “为了实现智能网点模式的落地,银行必须整合线上线下数据,提升网点之间资源调配的灵活性,提升网点人员综合能力,唯有此才能成功。”麦肯锡有关负责人表示。  探索刚刚开始  5G时代已来。业内人士普遍认为,5G元素的融入将深刻改变银行业同质化发展的现状,银行业零和博弈的格局将被彻底打破,主动拥抱5G是商业银行的明智之举。而在面临技术应用的诸多挑战下,尽管已有多家银行对外宣布推出5G网点,但目前仍处于小范围应用的摸索阶段。  业内专家对此认为,未来金融机构要在战略上进一步主动作为。一方面,金融机构要转变思维,跳出传统业务模式的框框,在新技术赋能之下重塑业务模式;另一方面,当下开放、联动、共享的信息化时代,封闭式的经营发展思路已经很难适应时代要求,金融机构要学会借助外力,通过寻求外部合作,在互利共赢中搭建出更为广阔的舞台。  与此同时,在战术上则应审慎稳妥。金融机构在将新技术应用到实际业务前,要进行充分的调查研究,既要摸清当前用户的金融需求特点和市场环境,也要结合自身实际情况和总体实力,由此才能制定科学合理的发展方式。同时,金融不能完全依赖新技术,也要发挥自身优势。  值得强调的是,运用新技术也要守住安全底线。相比现有相对封闭的移动通信系统来说,5G接入的用户、设备种类增多,风险随之叠加,这也对金融安全和稳定提出了更高要求。因此,金融机构在运用新技术的同时,也要进一步完善风险管理体系,筑牢风险“防火墙”,防止新技术带来的跨界风险、操作风险等,如此才能发挥新技术的积极作用。  对此,建行相关负责人也表示,金融行业对安全性的要求较高,而5G带来的海量数据连接,对数据安全和网络安全都提出了较大的挑战。建行5G无人银行为了保障数据安全,搭建了5G网络专用数据通道,将重要业务加密传输。 责任编辑:方杰
收藏
为你推荐
  1. 5G银行网点陆续落地 金融业如何迎接5G时代? 证券日报    2019-06-13 08:52:30 5G 2019-06-13 08:52:30 5G
  2. 浦发银行推出5G+智慧网点 办理5G网络下首笔银行卡开卡业务 鸿运国际娱乐    2019-05-18 13:39:22 浦发银行 2019-05-18 13:39:22 浦发银行
  3. 5G——银行物理网点新引擎 亿欧网    2019-07-02 09:07:34 银行 2019-07-02 09:07:34 银行
  4. 5G“毒圈”下的银行业态变革猜想:银行app出局,网点和ATM存活? 鸿运国际娱乐    2019-06-19 09:36:29 5G 2019-06-19 09:36:29 5G
  5. 5G银行网点长啥样 中国证券报    2019-06-19 09:15:19 5G 2019-06-19 09:15:19 5G
收藏成功 确定
鸿运国际娱乐